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    物業之星 | 金華園物業服務中心王裕琴:組織放心、業主信任的“金牌班長”

    瀏覽次數:1218 | 發布時間:2024年-05月-17日

    從崗亭值班的小王到秩序班班長,從陌生的業主到互幫互助的親人......加入金華園物業服務中心的12年里,王裕琴用青春和熱血詮釋著市物業集團人的擔當與奉獻,同時,金華園小區也見證著她的成長。

    2013年王裕琴正式加入金華園物業服務中心,那時她是一名秩序維護員?!靶⊥鮿倎淼臅r候在崗亭值班,那時我就覺得她特別的認真負責,見到我們提重物會主動幫忙送到家?!闭f起王裕琴,金華園小區業主顏阿姨可謂贊不絕口?!鞍滋旌⒆佣荚谏习?,有不方便的時候,都是小王在幫忙,買菜、送水......時不時還會上門陪我們聊天,宣傳防電信詐騙、防火、防盜的內容,有她在小區里我們都非常放心?!?/span>

    王裕琴:“其實剛到金華園時,我有很多不懂的地方,工作流程掌握得也不是很熟練,但是公司每周都會組織內訓,由項目負責人復盤這周工作中的不足,再由經驗豐富的員工分享做法,所以我們都成長得特別快?!背酥?,于王裕琴而言最開心的便是聽業主為她開設的“文化課”?!耙驗槲覀冃^退休老人較多,工作之余他們會主動教我書法、畫畫,幾年下來,真讓我學到了不少知識。

    2016年,憑借出色的工作能力王裕琴當選了金華園小區秩序班班長,在這之后的幾年里,“王班長”這一稱呼逐漸變得家喻戶曉。王裕琴:“能當選班長是公司對我的信任,在工作中我更應該服務好每一位業主,做好每一個細節?!?/span>

    2022年,金華園業主楊女士發現自家車輛左側車門出現了劃痕,隨后楊女士來到金華園物業服務中心尋求幫助。在了解情況后,王裕琴對現場進行了查看,并陪同楊女士到監控室調取錄像。在十幾個小時的查看對比后,她成功鎖定了劃車“嫌疑人”并立即向公安機關報案。在她的協助下,該事件得到了圓滿處置。

    2023年,一名業主的寵物貓在小區走失,心急的業主來到金華園物業服務中心尋求幫助。王裕琴得知后迅速發動同事對小區進行地毯式搜索,頂樓露臺、小區草坪......她認真奔走在小區的各個區域。在她的不懈努力下,業主的小貓被成功找回。

    2024年,在例行小區安全巡查的過程中,王裕琴遇到了焦急尋找手機的小區業主。在了解具體情況后,王裕琴迅速回到監控中心。憑借對小區的熟悉度,王裕琴在半小時內幫助業主鎖定范圍,并成功找回了手機。

    多年的辛勤耕耘和無私奉獻使王裕琴成為了組織放心、業主信任的“金牌班長”,而專業、高效的工作能力更使她獲得了行業的認可。在貴州省物業管理行業2023年度表彰大會暨2024迎新聯歡會上,王裕琴榮獲貴州省物業管理行業物業服務明星獎。王裕琴:“平時業主們愛跟我說‘謝謝你小王,辛苦你了’但其實我從來都不覺得苦。在公司的指導下,我個人能力得到了提升,在業主的幫助下,我的業余生活變得豐富起來。我早已經把金華園當成了自己的家,也把每一位業主當成了自己的家人?!?/span>

    細微之處見服務,點滴小事傳溫度。王裕琴表示,她會繼續在自己的崗位上躬身服務、敬業奉獻,做到服務有力量,服務有質量,服務有溫度,以實際行動踐行市物業集團人的使命和責任。

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